Zwei Leistungen für Ihr Standortnetz
Das Angebot richtet sich an Franchisegeber, Filialunternehmen, Unternehmensgruppen, Dienstleistungsketten sowie Handels- und Serviceorganisationen. Ausgangspunkt ist Ihr Ziel: Möchten Sie eigene Qualitätsstandards vergleichbar prüfen oder ein gemeinsames Managementsystem nach einer ISO-Norm zertifizieren lassen?
Individuelle Qualitätssiegel für Franchise- und Filialsysteme
Gemeinsam mit Ihnen entwickelt jakobeit consulting ein individuelles privatwirtschaftliches Prüf- und Bewertungssystem. Es macht sichtbar, wie Ihre Standorte die vereinbarten Qualitätsstandards umsetzen. Ein solches Qualitätssiegel ist keine akkreditierte ISO-Zertifizierung.
Kriterien, Bewertungsstufen, Geltungsbereich und Regeln für die Verwendung des Siegels werden vorab vereinbart. Die Aussage des Siegels bleibt auf die tatsächlich geprüften Anforderungen begrenzt.
Kriterien und messbare Anforderungen
Aus Ihren Leistungsversprechen und betrieblichen Anforderungen entsteht ein Kriterienkatalog. Eindeutige Nachweise und eine einheitliche Bewertungsmethodik machen Standortergebnisse vergleichbar.
Prüfungen passend zum Konzept
Standort-Audits, Dokumentenprüfungen und strukturierte Testbesuche werden aufeinander abgestimmt. Mystery-Besuche können einbezogen werden, sofern sie für das jeweilige Konzept geeignet sind.
Ergebnisse nutzen und Maßnahmen verfolgen
Franchisegeber oder Unternehmensleitung erhalten eine zentrale Auswertung. Feststellungen, Zuständigkeiten und Maßnahmen werden nachvollziehbar verfolgt. Optional sind abgestufte Bewertungen oder Qualitätssiegel vorgesehen; regelmäßige Wiederholungsprüfungen sichern die weitere Überprüfung.
Vom Kriterienkatalog zur Wiederholungsprüfung
Anforderungen definieren → Kriterienkatalog entwickeln → Standorte prüfen → Ergebnisse bewerten → Maßnahmen ableiten → Qualitätssiegel / Bewertung nach den vereinbarten Regeln vergeben → Wiederholungsprüfung.
Wir klären mit Ihnen, welche Prüfschritte, Bewertungsregeln und Nachweise zum Standortnetz passen. Auch Vergabe, Gültigkeit und erneute Prüfung werden im individuellen Konzept festgelegt.
Konzept besprechenMulti-Site- und Gruppenzertifizierung
Mehrere Standorte können unter bestimmten Voraussetzungen ein gemeinsames Managementsystem betreiben und als Multi-Site-System zertifizieren lassen. Das kann für Filialunternehmen, Franchiseorganisationen, Unternehmensgruppen und Niederlassungsnetze relevant sein. Eine Gruppenzertifizierung nach ISO 9001 betrifft das gemeinsame Qualitätsmanagementsystem; für Umweltmanagement kann ISO 14001 relevant sein.
Die Voraussetzungen werden für die konkrete Organisation, den Geltungsbereich und die jeweilige Norm geprüft. Weder eine gemeinsame Marke noch die Zugehörigkeit zu einem Franchise-System begründet allein die Eignung.
Was muss gemeinsam organisiert sein?
Ein gemeinsames Managementsystem
Alle einbezogenen Standorte arbeiten unter einem gemeinsamen System. Gemeinsame Prozesse, Dokumentationen und Verantwortlichkeiten müssen im Standortalltag tatsächlich wirksam sein.
Eine zentrale Funktion mit Befugnissen
Die zentrale Funktion muss das System festlegen, einführen und aufrechterhalten sowie notwendige Änderungen durchsetzen können. Sie gehört zur Organisation und darf nicht an eine externe Beratung ausgelagert werden.
Zentrale Bewertung und interne Audits
Eine zentrale Managementbewertung betrachtet das gemeinsame System. Sämtliche Standorte unterliegen dem internen Auditprogramm. Relevante Informationen aus allen Standorten werden zentral gesammelt und ausgewertet.
Standortübergreifende Korrekturmaßnahmen
Die zentrale Funktion muss erforderliche Korrekturmaßnahmen an den Standorten durchsetzen können. Dafür braucht sie belastbare organisatorische Befugnisse und geregelte Verbindungen zu den Standorten.
Unterschiedliche Gesellschaften und Standort-Sampling
Standorte können unter bestimmten Voraussetzungen unterschiedlichen juristischen Personen angehören. Nach IAF MD 1 müssen sie rechtlich oder vertraglich mit der zentralen Funktion verbunden sein. Entscheidend ist das tatsächlich gemeinsam und zentral gesteuerte Managementsystem. Eine bloße Zusammenfassung unabhängiger Unternehmen durch eine Beratung genügt nicht.
IAF MD 1 nennt in Abschnitt 4.6 ausdrücklich Franchise-Store-Ketten als Beispiel, bei denen Standort-Sampling bei sehr ähnlichen Prozessen und Tätigkeiten in Betracht kommen kann. Sampling bedeutet hier, ausgewählte Standorte extern zu auditieren. Es ist nicht automatisch zulässig: Norm, Zertifizierungsschema, Risiken und Unterschiede zwischen den Standorten sind zu berücksichtigen. Die Zertifizierungsstelle beurteilt Eignung und Auditumfang; das interne Auditprogramm muss weiterhin sämtliche Standorte umfassen.
So begleitet jakobeit consulting Ihr Multi-Site-Vorhaben
jakobeit consulting ist keine akkreditierte Zertifizierungsstelle. Wir beraten und bereiten vor; das externe Zertifizierungsaudit und die unabhängige Zertifizierungsentscheidung liegen bei einer für den betreffenden Bereich akkreditierten Zertifizierungsstelle. Eine Zertifikatserteilung wird nicht garantiert.
Eignung und Lücken klären
Wir prüfen die grundsätzliche Multi-Site-Eignung und führen eine GAP-Analyse durch. Standortstruktur, Prozesse, zentrale Befugnisse und vorhandene Nachweise bilden den Ausgangspunkt.
Ein gemeinsames System aufbauen
Wir unterstützen beim Aufbau oder bei der Harmonisierung vorhandener Standortsysteme, bei der zentralen Managementsystemstruktur sowie bei gemeinsamen Prozessen und Dokumentationen.
Standorte und Zertifizierungsverfahren vorbereiten
Interne Audits und Maßnahmenbearbeitung bereiten die Standorte auf das externe Audit vor. Wir unterstützen bei der Auswahl und Abstimmung mit einer akkreditierten Zertifizierungsstelle und begleiten das Zertifizierungsverfahren im vereinbarten Umfang.
Qualitätssiegel und Multi-Site-Zertifizierung im Vergleich
Individuelles Qualitätssiegel
Grundlage: ein mit Ihnen entwickelter Kriterienkatalog. Gegenstand: vereinbarte Standortqualität, einheitlich bewertet. Nachweis: Bewertung oder Siegel nach den Regeln des privaten Prüfkonzepts, zur internen oder externen Qualitätsdarstellung. Wiederholung: vereinbarte Standortprüfungen. Einordnung: keine akkreditierte ISO-Zertifizierung.
Multi-Site-Zertifizierung
Grundlage: einschlägige ISO- und Zertifizierungsanforderungen. Gegenstand: ein gemeinsames Managementsystem mit zentraler Steuerung. Nachweis: Zertifizierung durch eine akkreditierte Zertifizierungsstelle. Prüfung: externe Audits, unter bestimmten Voraussetzungen mit Standort-Sampling. jakobeit consulting unterstützt bei Vorbereitung und Begleitung.
Fachliche Grundlage
Grundlage der Multi-Site-Erläuterungen: IAF MD 1:2023, Issue 3, veröffentlicht und anwendbar seit 18. Oktober 2023. Dokumentenverzeichnis und Originalfassung direkt bei IAF geprüft am 24. September 2026. Maßgebliche Abschnitte: 1, 3.3.1, 4.6, 5 und 6.1. Die jeweils einschlägigen Norm- und Zertifizierungsanforderungen sind im konkreten Vorhaben zu berücksichtigen.